ÉCHANGES ET RETOURS
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Le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de trente (30) jours francs à compter de la réception des produits commandés sur le site internet.
Au-delà de ces trente (30) jours, la vente est ferme et définitive. Pour simplifier l’exercice du droit de rétractation, RAMON’S MODES demande aux clients de les prévenir, s’ils désirent un remboursement ou un échange du produit.
Les clients auront également la possibilité de contacter le service client par e-mail à ramons.modes@gmail.com pour tout renseignement complémentaire.
Nous ne proposons ni remboursement ou échange pour les catégories suivantes :
- Article personnalisé ou sur-mesure
- Remise en forme
- Avoirs
POUR TOUTE AUTRE CATÉGORIE DE PRODUIT, MERCI DE RETOURNER VOTRE ARTICLE À L’ADRESSE SUIVANTE :
RAMON’S MODES
11 RUE CESAR VEZZANI 83000 TOULON
83000 Toulon – FRANCE
Merci de faire suivre les informations de suivi de colis par mail à : ramons.modes@gmail.com
Les frais de retour sont à la charge du client. Dans le cas d’un échange, l’envoi du nouvel article échangé sera pris en charge par RAMON’S MODES
CONDITIONS D’ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
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Votre achat doit avoir été réalisé dans les trente (30) jours antérieurs au retour. La date faisant foi, selon le cas, sera soit celle inscrite sur le ticket de caisse, soit celle inscrite sur la preuve de dépôt.
Les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du client. Il est en conséquence recommandé d’utiliser
un service qui offre des garanties de suivi du colis.
Les produits retournés incomplets, portés, abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés ni échangés.
Tout article retourné doit être accompagné de sa preuve d’achat (ticket de caisse ou confirmation de commande avec preuve de paiement). Selon le cas, merci de l’apporter en boutique, de la glisser dans votre colis, ou de l’envoyer par mail à l’adresse suivante ramons.modes@gmail.com
Le remboursement ou l’échange sera réalisé sous 72h, dès réception du colis. RAMON’S MODES se réserve le droit de refuser le remboursement d’un article retourné endommagé, abîmé ou salit par l’acheteur.